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利州区: “四访”工作法打通服务群众“最后一公里”

时间:2019-01-24 14:37:50  来源:利州区纪委监委  作者:
标签:东海逝波 电玩城捕鱼游戏 南埠

 

“大爷,别着急,慢慢说,您反映的问题我都一一记下了,请放心。”近日,在利州区三堆镇马口村信访人王大爷家中,纪委常委尚敏一边耐心安抚老人,一边详细询问情况。

“纪委领导主动到家里来,听我这个老头子反映情况,不管问题能不能马上解决,我都感受到对我们老百姓的重视。”面对访的纪委监委干部,老人家打开了话匣子,向尚敏一股脑倒出了窝在心里的话

这是利州区纪委监委创新纪检监察信访举报工作方式的一个缩影。今年以来,利州区通过建立“一线走访、带信下访、真情约访、跟踪回访”的“四访”工作法,重点化解扶贫领域信访难题,提升为民服务水平,切实打通服务群众“最后一公里”。QQ图片20181024161234.jpg

  一线“走访”,零距离倾听诉求。把信访“直通车”开到群众身边,通过现场发放资料、现场咨询等形式,引导群众依法依规反映问题,面对面、零距离倾听群众的诉求和意见建议,解决群众身边的腐败问题。今年以来,该区纪委监委干部深入村社接访510余人次,走访群众187户,解决群众诉求126件,接受政策咨询240余次,以实际成效赢得群众支持和信任。QQ图片20181024160258.jpg

  带信“下访”,深入排查问题线索。对反映内容较为具体、可查性强及苗头性、倾向性问题的信访,由纪委监委领导下访,现场办公,对信访问题进行跟踪管理。对带下访中发现反映不属实的,当面作出解释,给老百姓一个明白,还干部一个清白;对反映属实的,责成立即整改,情节严重的依规追究责任。解决问题的同时,主动深入到问题多、群众信访活跃的重点镇、村组进行调查研究,重点收集群众在扶贫政策落实、惠民资金使用以及基层干部作风等方面反映的问题线索严查“微腐败”今年以来,共开展带下访34次。利州区纪检干部深入大山村走访,零距离倾听群众诉求.jpg

 真情“约访”,重点破解重访积案。“案结事未了”、“结案仍在访”重信重访问题,定时间、定地点、定事项,主动约见信访人,深入了解其思想动态和目的动机,凭事实说话,用真情打动,促成矛盾问题化解群众反映的热点、难点、焦点复杂疑难信访件,实行领导包案、专人主办、限期办结、跟踪督办、及时反馈消除信访隐患。对在查办信访件中不负责任、解决问题不及时、处理不到位,造成集体访、越级访的,严肃追究相关人员责任。今年以来该区纪委监委领导约访解决信访积案8件。

 跟踪“回访”,确保件件有回音。为确保信访举报有始有终,建立“一信三反馈”即:受理前回访,确定举报信息办理中回访,通报办信情况;了结后回访,听取意见建议。特别是对实名举报的,调查组在调查处理结束后及时向信访人回访反馈,听取举报人意见,填写实名举报反馈登记表,交信访室存档确保实名举报反馈“无盲区”“无遗漏”。目前,纪检监察机关组织回访反馈 37次,极大激发了群众实名举报热情群众满意度显著提升

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